Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Mietityttääkö sinua jokin autonvuokrauksessa? Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
AUTON VALITSEMINEN
Voinko valita juuri tietyn automallin?
Mietitkö minkälaisia autoja voit meiltä vuokrata? Tutustu autoluokkiin!
Oletko jo Avis Preferred -jäsen? Liittyminen on ilmaista!
POLTTOAINE
Onko vuokraamassani autossa täysi tankillinen polttoainetta?
1. Palauta auto niin, että sen tankki on täynnä polttoainetta.
2. Maksa polttoainetankin täyttäminen etukäteen, jolloin voit palauttaa vuokra-auton niin, että siinä on polttoainetta vajaa tankillinen.
3. Maksa polttoainetankin täyttäminen jälkikäteen. Me huolehdimme tankkauksesta jälkikäteen, kun palautat auton vajaalla polttoainetankillisella. Tämä on edellisiä vaihtoehtoja kalliimpi valinta.
Onko autonvuokraus sinulle tuttua? Tutustu vuokrausehtoihin!
MAKSAMINEN
Miten voin maksaa vuokraamani auton?
Voit maksaa varaamasi auton etukäteen verkkosivujemme kautta tai vasta paikan päällä autoa noudettaessa.
Maksuvälineeksi hyväksymme ainoastaan luottokortin (Visa, Master Card, Amex). Teemme luottokortillesi katevarauksen, vaikka maksaisit vuokrauksen etukäteen. Katevaraus palautuu kortillesi noin 1-4 viikon kuluttua siitä, kun auto on palautettu ja olemme tarkastaneet auton. Vaikka olisit suorittanut vuokrausmaksun etukäteen, vaadimme silti luottokortin kuljettajan nimellä katevarausta varten.
Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme. Tutustu!
Tarvitsenko luottokorttia?
Maksukortillani on suurempi veloitus kuin sovittu hinta vuokraukselle, mistä tämä johtuu? Mitä tarkoittaa katevaraus?
Autonvuokrauksen yhteydessä maksukortilta varataan katevaraus, joka monessa maassa vastaa tankillista polttoainetta tai prosenttiosuutta vuokrauksen hinnasta. Kyseessä on pankin varaama summa, joka vapautetaan maksukortille vuokrauksen päätyttyä, kun vuokra-auto on palautunut tankattuna. Katevaraus palautuu maksukortille 1-4 viikon kuluessa, riippuen pankkiyhteydestä. Ulkomailla katevarauksen summa saattaa vaihdella maakohtaisesti.
IKÄRAJAT
Onko vuokrauksessa ikärajoituksia?
Ikärajat vaihtelevat maittain sekä autoluokittain. Suomessa autoa vuokraavalla tulee olle vähintään vuoden voimassa ollut ajokortti, muita ikärajoituksia ei ole. Joissakin maissa nuoren kuljettajan lisä veloitetaan alle 25-vuotiailta kuljettajilta. Suomessa emme veloita nuoren kuljettajan lisää. Suosittelemme tarkistamaan maakohtaiset ehdot varauskeskuksestamme tai kyseisen maan vuokrausehdoista.
Mietityttääkö jokin autonvuokrauksessasi? Asiakaspalvelumme auttaa sinua!
Tarvitseeko lisäkuljettajan olla paikalla autoa noudettaessa?
Kyllä - lisäkuljettajan tulee olla paikalla autoa noudettaessa, jotta myös lisäkuljettaja voi esittää ajokorttinsa vuokraamon henkilökunnalle.
Voit lisätä haluamasi määrän lisäkuljettajia varaukseesi, sallien heidän ajaa vuokra-autoasi. Lue lisää!
LEMMIKIT
Voinko ottaa koirani vuokra-autoon?
Suomen toimipisteistä vuokratuissa autoissa ei ole sallittua kuljettaa lemmikkejä. Jos vuokraus tapahtuu Suomen ulkopuolella, tämä riippuu vuokraavasta toimipisteestä. Jos lemmikkieläimet sallitaan, on asiakkaan itse pidettävä huoli auton sisätilojen suojaamisesta. Jos auto tarvitsee lemmikin kuljettamisen jäljiltä erityissiivousta, veloitamme Suomessa 150 euron siivouskulut.
VAKUUTUKSET
Olen ostanut vakuutukset Internetistä etukäteen varauksen yhteydessä, näettekö mitä tilaukseni sisältää?
Jos varaus on maksettu etukäteen jälleenmyyjälle (esimerkiksi Cartrawler, rentalcars.com) emme näe mitä tilaus sisältää, muuten kuin autovuokrauksen osalta. Varatessanne turvan www.avis.fi verkkosivujemme kautta näemme, mitä varaus sisältää. Tarkistathan jälleenmyyjältäsi ostetun turvan sisällön, emme vastaa jälleenmyyjien myymien turvien sisällöstä.
MUUT ONGELMAT
Jos unohdan ajokortin, voinko silti vuokrata auton?
Kopio ajokortista ei valitettavasti riitä. Suomessa autoa saa ajaa, kun autokortin myöntänyt maa on allekirjoittanut Geneven ja Wienin tieliikennesopimuksen tai maa on EU- tai ETA-valtio.